Notre gestion de la qualité

VIA Don Bosco est une ONG agréée par le gouvernement belge. Elle répond à des critères et standards de qualité issus d’un cadre légal très strict et suit des principes internes d’excellence. Véritable pionnière en matière de gestion de qualité, VIA Don Bosco recherche constamment l’amélioration de son travail et de ses services.

En interne, VIA Don Bosco a non seulement développé des critères de qualité assurant le meilleur suivi possible de ses actions, mais a également formé ses équipes aux standards et cadres de qualité. Ceci afin de vérifier l’atteinte des résultats, d’assurer la transparence des actions entreprises, de renforcer ses apprentissages et de promouvoir l’innovation.

Outre ces processus de suivi internes, VIA Don Bosco mène régulièrement des évaluations externes en vue d’attester du niveau d’impact de ses actions. Ces évaluations et les recommandations qui en découlent lui permettent d’ajuster ses activités afin d’atteindre les résultats et les objectifs de manière efficace. Pour en savoir plus, découvrez ici les évaluations de nos programmes éducatifs et les réponses managériales qui y sont apportées.

Afin d’atteindre ses objectifs stratégiques et d’implémenter correctement ses actions sur le terrain, VIA Don Bosco se base sur une excellente organisation interne. Ce chemin vers l’excellence se démontre via l’obtention de plusieurs labels de qualité. En 2011, VIA Don Bosco fut la première ONG belge à se voir délivrer le label “Committed to Excellence” par la Fondation Européenne pour la Gestion de la Qualité (EFQM). Mettant tout en œuvre pour continuer à s’améliorer en la matière, VIA Don Bosco a reçu le  label “Recognised for Excellence 3 STAR” EFQM en 2021.

Pour plus d’informations sur la gestion de la qualité, cliquez ici ou contactez notre experte qualité Aurélie Vanossel.